Livraison & retours

LIVRAISON

 

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La livraison est offerte à partir de 90€ d'achats en France métropolitaine.

 

Les commandes sont expédiées entre 1 à 2 jours ouvrés à compter de la date de commande. Pour la France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 2 à 4 jours ouvrés.

Pour une livraison en Union Européenne, il faut compter entre 3 et 8 jours ouvrés.

 

Pour une livraison à l'international, il faut compter entre 5 et 15 jours ouvrés minimum en fonction de votre pays de livraison.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail de confirmation ainsi qu'un numéro de suivi.

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Pour certaines destinations, des frais de douanes seront appliqués à réception de votre commande.

 

 

RETOURS 

 

 

Pour effectuer un retour, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la commande pour adresser un mail au service client : contact.eternellejewels@gmail.com, en nous indiquant que vous souhaitez effectuer un retour et en précisant le motif. Sans ce mail et au-delà de ce délai, votre retour ne pourra pas être accepté.

Les frais de retours sont à votre charge, le remboursement est effectué uniquement sur la marchandise. Les bijoux doivent être retournés intacts, inutilisés et rendus dans leur emballage d'origine. Nous vérifierons l'état des bijoux avant de procéder à un potentiel remboursement.

 

Pour des raisons d'hygiènes, nous n'effectuons aucun retour, échange ou remboursement pour les boucles d'oreilles.