FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS

 

Quels matériaux utilisez-vous ?

Nos bijoux sont fabriqués à partir de matériaux de qualité tels que l’argent massif 925 et le plaqué or 18K, et sont ornés de zircons ou de pierres en moissanite pour un éclat durable et raffiné.

Ils sont également hypoallergéniques et sans nickel, ce qui les rend respectueux de la peau et confortables à porter au quotidien, même pour les peaux les plus sensibles.

Les bijoux sont-ils résistants à l'eau ?

Oui, nos bijoux sont résistants à l’eau. Cependant, pour préserver leur éclat dans le temps, nous recommandons d’éviter tout contact prolongé avec l’eau, les parfums ou les produits chimiques.

 

Quels sont les moyens de paiement ?

Vous pouvez effectuer vos achats avec votre carte bancaire. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.  

 

Ma commande a-t-elle été prise en compte ?

Votre commande est prise en compte dès que vous recevez l'e-mail de confirmation. N'hésitez pas à vérifier vos spams ou courriers indésirables si cet e-mail n'apparaît pas directement dans votre boîte de réception.

 

Je me suis trompé(e) d'adresse de livraison, que faire ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous vous invitons à contacter le plus vite possible notre service client via : contact.eternellejewels@gmail.com afin de mettre à jour vos informations de livraison.